事业单位联考备考试题：2021年1023事考综A第4题
事业单位联考备考试题：2021年1023事考综A第4题
时间: 2025-02-02 20:59:39 | 作者: 军警系列
假设你是B市公园办理中心服务办理科的作业人员小刘，请依据布景资料完结下列使命。
现场会结束后，中心拟就杨先生投诉问题的处理与整改状况向市园林绿化局作书面报告。请你依据“资料5”，拟写这份书面报告。（45分）
2021年10月18日上午，中心接到B市园林绿化局转来市民杨先生的投诉信，投诉南山公园制止私家自行车进入却租借双人自行车，并且公园内经常有儿童驾驭入神你电瓶车横行无忌，危险性较高，杨先生要求南山公园答应私家自行车进入，并加强标准办理，领导让小刘了解状况，妥善处理杨先生的投诉。【批注1】
10月18日15：30，小刘电线日他和几名骑友相约去南山公园，当他们兴味盎然地来到公园北门时，保安表明私家自行车一概不得入园，要想在园内骑行，只能到公园内租借双人自行车，杨先生对园方的这一规则很不了解，面临保安的阻挠，他们只得把自行车停在北门外非动车泊车场，租借双人自行车3辆，每辆车交纳了300元押金，骑行过程中，他看到有五六岁的小孩子在公园中开入神你电瓶车，尽管有家长坐在车里或许跟在后边，但小孩的掌控能力差，公园里有的路窄，有个小孩差点撞到漫步的白叟。骑行到东门邻近，杨先生为躲避行人，刹车时发现车闸有问题，不得不必脚把车停住，他们来到东门租车点，想还完车后步行玩耍，作业人员表明，尽管这儿与北门租车点归于同一家公司，但车辆信息没有联网，假如在这儿还车，无法交还押金，北门那儿会持续计时扣费，杨先生和朋友只好骑回北门把车还掉。来到泊车场取车时，发现周围的车停得杂乱无章，他们的自行车被堵在了里边，费了好大劲才推出来。杨先生还说到，公园里的巡逻车和接驳用的电瓶车速度很快，不礼让游人。【批注3】
10月19日8：30，小刘来到南山公园北门，看到北门外的非机动车泊车场上杂乱无章地停放着不少自行车、电动车，现场没有办理人员，北门租车点小广场上停着一排迷你电瓶车和双人自行车，租车点旁有一则游客须知，提示游客骑行或驾驭前查看车况，发觉缺点及时告诉作业人员等，一个小男孩在父亲的陪同下，驾驭入神你电瓶车行进在路上，歪歪扭扭，时不时会开进草坪里。小刘也看见几辆接驳车和巡逻车一个劲儿地按喇叭，路上的行人左躲右闪。【批注4】
9：00，小刘找到南山公园办理处范主任。范主任说：“南山公园占地面积大，假如步行，需求3个小时才干旅游完，双人自行车和迷你电瓶车大多数都用在代步。为保证游客的安全，依据《B市公园办理条例》第四十三条除老年人、残疾人、儿童等运用的手摇、手推轮椅车和儿童车外，其他车辆未经答应不得进入公园”。
在《南山公园游园须知》第二十二条中规则，不答应私家自行车入园，关于园里一致供给的双人自行车，咱们也有一些办理办法：“公园内的双人自行车只要50辆，保证了园区车辆密度不超支；装置了限速设备，最高时速10公里；限制了行进区域与道路，安全性有保证，假如发生意外，由外包的运营单位一致担任补偿，咱们会将杨先生反映的车况问题和退费问题反应给运营单位，要求他们期限整改，【批注5】关于私家自行车停放的问题，跟着游客数量的大幅度添加，本来宽广的北门非机动车泊车场渐渐的变拥堵，咱们也在积极争取有关部门的支撑，但短期内难以扩建，咱们将增配专人，帮忙保安一起保护泊车次序。”范主任还说，园方租借的迷你电瓶车也限制了行进区域与道路公里，左右都有刹车，并且粘贴有租借须知，制止十周岁以下儿童驾驭。之后园方会加大巡查力度，保证不呈现违规驾驭的状况。一起会加强对巡逻车和接驳车司机的教育和办理，严厉将时速控制在10公里之内，保证行车安全。
10：00，小刘找到双人自行车运营单位担任人周先生。周先生表明他们一直是每周五检修，方才接到范主任的电话后，现已决议添加检修次数，保证车况杰出。周先生还表明，1个月前就渐渐的开端联网设备的装置、调试，本周内能完成公园内各租车点间的通借通还。【批注6】
10：30，小刘再次电话联系了杨先生，对他投诉的问题进行了回应和解说，杨先生表明了解。【批注7】
11：30，小刘回到单位，将相关状况向中心领导进行了报告、领导对小刘的作业表明满意。【批注8】
15：00，中心领导带着小刘到南山公园，举行南山公园整体作业人员参与的现场会，通报了这起投诉的查询处理状况，要求我们仔细整理公园办理中存在的问题，各尽其责，立行立改，为广阔游客供给更安全、舒适的游园环境。【批注9】
【批注1】缘由：10月18日，我中心接到市园林绿化局转来市民杨先生的投诉信，于19日将工作查询处理清楚并和大众反应结束，详细处理状况如下。
【批注3】杨先生反映问题如下：1.私家自行车不答应进入公园，公园却租借双人自行车。2.儿童驾迷你电瓶车存在安全危险危险。3.园内信息未联网，定点退车不便利利；
4.园外自行车泊车场拥堵，办理混乱。5.巡逻车、接驳车速过快，不礼让行人。
【批注4】组织专人赴南山公园进行实地造访、查询。经核实，杨先生反映的问题事实。
【批注5】问题的解说。1.南山公园规则不答应私家自行车进入，旨在保证游客安全，契合《B市公园办理条例》的相关规则。2.租借双人自行车是因为公园面积大，双人自行车能满意部分游客骑行需求但采取了安全保证办法。
【批注6】其他问题的整改意见：1.增配专人保护非机动车的泊车次序，保证非机动车有序停放。2.严厉执行迷你电瓶车不满十周岁不得驾驭的规则，加大巡查力度，根绝违规驾驭行为。3.严厉标准接驳车和巡逻车，礼让行人，保证安全。4.添加双人自行车的保护次数，保证车辆状况无缺。5.完成双人自行车的通借通还，便利游客。
【批注9】举行现场会，通报查询处理状况，要求整理办理中存在的问题，各尽其责，立行立改。
10月18日，我中心接到市园林绿化局转来市民杨先生的投诉信，于19日将工作查询处理清楚并和大众反应结束，详细处理状况如下：
一、核实状况。致电杨先生，并派专人实地造访，经核实投诉问题事实。1.私家自行车不答应进入公园，公园却租借双人自行车。2.儿童驾迷你电瓶车存在安全危险危险。3.园内信息未联网，定点退车不便利利；4.园外自行车泊车场拥堵，办理混乱。5.巡逻车、接驳车速过快，不礼让行人。
二、问题的解说与整改。（一）解说：1.南山公园规则不答应私家自行车进入，旨在保证游客安全，契合《B市公园办理条例》的相关规则。2.租借双人自行车是因为公园面积大，双人自行车能满意部分游客骑行需求但采取了安全保证办法。（二）整改：1.增配专人保护非机动车的泊车次序，保证非机动车有序停放。2.严厉执行迷你电瓶车不满十周岁不得驾驭的规则，加大巡查力度，根绝违规驾驭行为。3.严厉标准接驳车和巡逻车，礼让行人，保证安全。4.添加双人自行车的保护次数，保证车辆状况无缺。5.完成双人自行车的通借通还，便利游客。
三、成果反应与处理。向投诉人反应处理成果，就处理状况向领导报告。举行现场会，通报查询处理状况，要求整理办理中存在的问题，各尽其责，立行立改。
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