张志磊:用交心服务看护乘客安全出行

张志磊:用交心服务看护乘客安全出行

时间: 2025-03-11 18:44:05 |   作者: 应急消防救援系列

  用方向盘测量城市的温度,用匠心看护乘客安全。6年来,北京公交集团客六分公司840路驾驭员

  “要想成为一名合格的驾驭员,了解线路状况和特色是有必要练就的基本功。”这是张志磊常挂嘴边的线个红绿灯,杂乱的路况对司机的技能与耐性皆是检测。

  为了能赶快了解线路特色,张志磊自动抛弃休息时刻,沿着线路步行测量站点。在他的笔记本里鳞次栉比地记录着每站“地舆暗码”,将沿途串联起的4个公园、10家医院、3条地铁换乘线明晰标示。他还将医院门诊通道方向、公园人行流量以及地铁站迟早潮汐规则牢记于心,乘客们亲热地称号他为“活地图”。

  为了更好地了解840路全程的路途状况,张志磊一有时刻就会向车队经历比较丰富的师傅讨教,学习怎么样应对杂乱路况、怎么样处理特殊状况。芦花路是抵达长丰园一区和公交驾校的必经之路,这条路车道较窄、人流量和车流量也相对较大,给驾驭员带来了较大检测。张志磊总结出“缓进稳出”操作法,提早预判行人意向,轻踩刹车防止急停,用专业驾驭技能化解潜在路途危险。

  跟着对线路的逐步了解,张志磊对自己也提出了更高的要求,“光了解线路特色还不行,还要做好服务保证。”为了给乘客供给洁净舒适的搭车环境,他坚持提早1个小时到岗,完结车辆例检,清扫车辆卫生,保证座椅、扶手无尘无垢,玻璃、地板洁净整齐。严寒酷暑时,他会提早翻开空调,让车厢温度适合,进步乘客的出行体会。

  为进一步精进驾驭技能,完成从新人到工匠的蜕变,张志磊向“全国五一劳动奖章”获得者粘志宽学习。“粘师傅告诉我,想要成为一名优异驾驭员,不只需会开车,还要懂车辆结构,清楚自己开的车才干进步驾驭技能,更好地为乘客服务。”从那时起,他便敞开了“沉溺式”学习。班前看师傅做例检,停站时听师傅讲心得,下班后坐师傅开的车。只需一有时机,他就向粘师傅学习讨教,仔细研究驾驭技能。慢慢地,他也练就了一身过硬的专业身手。

  为了保证乘客出行安全,张志磊总结出了“仔细五重视法”,即仔细重视要点乘客、仔细重视路旁边行人、仔细重视电动车、仔细重视“实习”车辆,以及仔细重视出租车、大卡车。运营中,他还坚持做到“眼勤观意向、嘴勤作提示、手勤稳操作”,将“起步缓、转弯柔、进站准、泊车稳”的十二字口诀坚持到底。“我将持续以安全行车为己任,不断的进步服务质量,更好地服务每位乘客。”他说。

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